Política de reembolso, reenvío, devoluciones, venta final y no devolución
Política de reembolso, reenvío, devoluciones, venta final y no devolución
(Tengo categorías de Venta Final y No Retornable) Esto se detalla en la descripción del producto de cada uno de estos productos)
Devoluciones, reenvíos y reembolsos
La mayoría de los productos son elegibles para reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos.
Necesito fotografías o videos de artículos dañados y materiales de embalaje para demostrar el daño.
Si la foto no puede demostrar que los productos están dañados, cargue el video.
Ofrezco un reembolso completo o un reemplazo si los paquetes llegan muy dañados.
Ofrezco un reembolso parcial o un reemplazo si los paquetes llegan parcialmente dañados (excepto hilo, ligeramente arrugados, pequeños rasguños, etc.).
Notas:
a.
Para productos frágiles que estén muy dañados, se ofrece un reembolso.
b.
Para cajas de embalaje dañadas, no se ofrecen reembolsos ni otros servicios posventa debido a envíos internacionales de larga distancia.
do.
Para productos electrónicos ordinarios, los Clientes deberán presentar una reclamación o abrir una disputa dentro de los 30 días siguientes a la entrega de los paquetes.
d.
Para productos de servicio, te reembolso el costo del producto.
4. Productos incorrectos o faltantes.
Tengo un estricto control de calidad antes del envío de los productos. Trataré los productos incorrectos o faltantes de la siguiente manera:
a.
Para productos incorrectos, ofrezco un reembolso completo o un reemplazo.
b.
Para productos con color o tamaño incorrecto, etc.
Cuando el problema no afecta la función del producto, etc., ofrezco un reembolso o lo reenvío si presenta una queja que incluya nombre, contenido y fecha.
do.
Para las piezas faltantes que no afectan el funcionamiento del producto, puedo reembolsarle parcialmente o reenviar la pieza faltante; para las piezas faltantes que afectan el funcionamiento del producto, solo reenviaré el producto.
d.
Para los accesorios, volveré a enviar los accesorios.
Notas:
A veces, los pedidos llegan a la oficina de correos más cercana al comprador y pueden estar pendientes por falta de dirección, paquete no reclamado, falta de dirección, número, etc. Será mucho más cómodo para los clientes ponerse en contacto con la oficina de correos local o acudir a la oficina de correos para la entrega.
Debido a circunstancias como la realidad nacional, los números de teléfono y las creencias religiosas, los paquetes normalmente se entregan en autoservicios, lo que puede ocasionar retrasos considerables. Por lo tanto, será mucho más conveniente para los clientes contactar con la oficina de correos local o acudir a ella para la entrega.
A veces, los números de seguimiento locales indican que el paquete se entregó, pero el cliente final afirma no haberlo recibido. En estos casos, haré todo lo posible por verificar la situación real. (No investigaré paquetes extraviados o perdidos). Este proceso podría tardar entre uno y dos meses, pero no hay garantía de un resultado positivo.
2. Pedidos no recibidos.
No me ocuparé de ningún reembolso ni reenvío si la información de seguimiento muestra que el pedido fue entregado.
a.
Si los clientes no reciben el paquete, es necesaria una certificación de no entrega emitida por la oficina de correos local con sello oficial.
b.
Alerta de información de seguimiento. Si la información de seguimiento muestra una alerta, los motivos se enumeran a continuación:
a)
Dirección incorrecta/insuficiente.
b)
No existe tal numero
do)
Destinatario desconocido.
d)
Rechazado.
mi)
No recoger a tiempo.
F)
No hay lugar de entrega seguro.
gramo)
Aduana sin pasar por aduanas.
h)
Otros.